KASVAR TOTAL DISTRIBUTION SRL oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.
KASVAR își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
SERVICIUL RETUR
Se asigura in conditiile in care:
1) Produsul se returneaza in maxim 14 zile calendaristice de la achizitie
2) Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
3) Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:
1) În cazul clienților persoane juridice, este necesară eliberarea unei chitanțe de către aceștia pentru restituirea sumei în numerar (conform OMFP nr. 2634/2015), în caz contrar suma va fi restituită prin bancă;
2) Prin virament bancar, pentru plățile efectuate prin bancă (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (în cazul solicitării returului la o dată ulterioară vânzării);
3) In cazul clientilor persoane fizice, se va trimite un email la adresa office@kasvar.ro cu contul IBAN in care suma va fi restituita.
Pentru finalizarea procesului de retur, va rugam sa descarcati atasamentul urmator: DESCARCA AICI, care sa fie trimis pe adresa de email: office@kasvar.ro