1) Cine suntem noi?
KASVAR TOTAL DISTRIBUTION SRL cu sediul in Darabani, Strada 1 Decembrie Nr. 206 inmatriculata la ORC sub nr. J7/80/2021, avand CUI RO43664304.
2) Confidentialitatea noastra
În cursul relaţiilor noastre cu dumneavoastră, vom colecta şi procesa informaţii personale despre dumneavoastră. Informaţiile personale includ orice informaţie care să ne permită să vă identificăm ca individ, de exemplu, numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.
Ne angajăm să protejăm confidenţialitatea dumneavoastră. Vom folosi informaţiile dumneavoastră personale, în conformitate cu toate legile şi reglementările în vigoare care se referă la protecţia datelor şi a vieţii private, inclusiv Regulamentul UE general privind protecţia datelor (GDPR).
Acest document vă spune:
· ce informaţii personale colectăm;
· de ce colectăm aceste informaţii;
· modul în care le vom folosi;
· cât timp le vom păstra;
· cine altcineva le va vedea;
· cum ne puteţi contacta;
· drepturile dumneavoastră în ceea ce priveşte informaţiile personale pe care le deţinem, inclusiv drepturile dumneavoastră de a modifica, şterge şi de a vedea informaţiile.
3) Ce informatii colectam?
Colectăm următoarele tipuri de informaţii:
(a) Informaţiile pe care le colectăm atunci când vă înregistraţi la noi
Când vă înregistraţi la noi sau cand plasati o comanda, vă vom cere o serie de informaţii, inclusiv:
· numele dumneavoastră;
· adresa poştală;
· adresa dumneavoastră de email;
· numărul dumneavoastră de telefon;
· adresa dumneavoastră sau adresa de livrare;
· contul bancar
· dacă doriţi să primiţi informatii de la noi prin e-mail, mesaje text SMS, poştă sau prin telefon;
(b) Informaţiile pe care le colectăm despre modul în care utilizaţi site-ul web şi aplicaţiile noastre
Când răsfoiţi site-urile noastre web sau site-uri ale altor organizaţii în care sunt afişate anunţurile noastre, sau folosiţi aplicaţiile noastre, vom colecta:
· informaţii despre orice dispozitive pe care le-aţi folosit (producătorul, modelul şi sistemul de operare, adresa IP, tipul de browser şi identificatorii de dispozitive mobile);
· cookies şi informaţii despre comportamentul de navigare online şi istoricul pe site-urile şi aplicaţiile noastre, locaţia, şi informaţii despre când faceţi clic pe unul dintre anunţurile noastre (cele prezentate pe site-urile altor organizaţii);
4) De ce solicitam aceste informatii?
· Vă cerem informaţii (de exemplu, gusturile dumneavoastră în culoare şi stil, dimensiunea casei dumneavoastră) pentru a vă ghida mai bine în vizualizarea ofertei şi utilizarea serviciilor noastre.
· De asemenea, s-ar putea să ne oferiţi informaţii personale prin intermediul întrebărilor şi recenziilor despre produs, răspunsurilor la sondaje sau înscrierilor la competiții.
· Vom solicita sau colecta informaţii atunci când utilizaţi serviciile noastre de asistenţă pentru clienţi, inclusiv suport prin telefon, mesagerie instant şi chat-uri video.
· Cerem permisiunea să vă trimitem materiale de marketing şi promoţionale prin poştă, telefon, e-mail şi SMS-uri, astfel încât să vă putem trimite cadouri, vouchere de discount, invitaţii la evenimente, oferte speciale şi alte materiale de marketing pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră. Dacă ne oferiţi permisiunea, veţi putea să o retrageţi în orice moment, in urmatoarele moduri:
· Adresand o cerere scrisa la urmatoarea adresa de email: office@kasvar.ro
· Nu trebuie să ne daţi permisiunea, în scopul de a utiliza site-ul nostru web.
5) Cum folosim informatiile dumneavoastra personale?
· Să emitem factura fiscala aferenta comenzilor online
· Să vă contactam pentru a lăsa un comentariu despre un produs sau serviciu sau furnizarea de feedback imediat ce comanda a fost finalizată sau serviciul a fost furnizat;
· Să vă anunțăm despre modificări sau îmbunătățiri aduse serviciilor noastre și pentru a comunica astfel cu dumneavoastră. De exemplu, vom folosi datele dumneavoastră de contact pentru a răspunde la orice întrebări pe care ni le trimiteți;
· Să vă trimitem informaţii despre produse şi servicii, inclusiv cadouri, oferte speciale şi reduceri;
· Să consultăm achizițiile anterioare și istoricul de vizionare pe site-ul nostru pentru a vă oferi oferte speciale sau pentru a vă personaliza experiența online
· Ne ajută să analizăm, să dezvoltam şi să îmbunătăţim produsele şi serviciile pe care le oferim. De exemplu, apelurile către centrele noastre de contact pot fi monitorizate și/sau înregistrate pentru controlul calităţii şi în scopuri de formare. Dacă adresați o solicitare (de exemplu, despre un produs, despre garantie sau despre serviciul nostru) în timp ce noi încă deţinem o înregistrare a apelului dumneavoastră, şi dacă putem investiga sau răspunde la solicitare făcând trimitere înapoi la acest apel, putem face acest lucru. Acest lucru poate însemna că înregistrarea apelurilor va avea loc până cand solicitarea a fost rezolvată;
· Să îmbunătățim şi să măsurăm eficienţa comunicaţiilor noastre de marketing, inclusiv publicitatea online. De asemenea, împărtășim cookies şi alte date cu entităţi precum Google şi Facebook, în scopul de a face publicitatea noastră mai relevantă pentru dumneavoastră. Solicităm unor astfel de terţe părţi să trateze informaţiile dumneavoastră personale ca fiind pe deplin confidenţiale şi să respecte pe deplin toate legile aplicabile privind protecţia datelor;
· Pentru a oferi, îmbunătăţi şi personaliza experienta cu privire la serviciile noastre digitale oferite de site-ul nostru web şi portaluri mobile şi aplicaţii;
Baza noastra legala
Necesitate contractuală – avem nevoie sa folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini obligațiile în conformitate cu contractul nostru cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a livra un produs comandat sau pentru a va informa asupra situației unui produs aflat in service/ garanție ori pentru a verifica efectuarea platii aferente unei comenzi ori pentru a opera un retur in baza exprimarii dreptului de retragere).
Necesitate contractuala si indeplinirea obligatiei legale in ceea ce priveste emiterea facturii pentru contractele incheiate la distanta.
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă contacta, astfel încât să vă putem cere să oferiți feedback cu privire la produsul sau serviciul pe care l-ați comandat.
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă ține la curent cu informații despre serviciile noastre. In unele cazuri, este posibil sa existe o obligație legala de a va folosi informațiile personale cu scopul de a va prelucra solicitările.
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă trimite aceste informații. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimțământul înainte de a trimite aceste informații.
Interese legitime - avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi aceste oferte şi pentru a adapta experienţa atunci când utilizati serviciile noastre online.
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile personale pentru a ne ajuta să livram servicii de cea mai bună calitate pentru dumneavoastră și ceilalti clienți ai noștri. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimţământul pentru a realiza astfel de activități de procesare.
Interese legitime – avem nevoie sa utilizăm informatiile dumneavoastra personale pentru a ne ajuta să întelegem eficienta publicităţii noastre şi pentru a ne asigura că vedeţi anunţurile care sunt cele mai relevante pentru dumneavoastră.
Consimţământ - vom obţine consimţământul dumneavoastră înainte de a partaja aceste informaţii cu terte părţi.
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi o experienţă personalizată, atunci când utilizati serviciile noastre digitale.
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă proteja împotriva activităţilor ilegale. În unele cazuri, am putea avea, de asemenea, obligaţia legală de a dezvălui informatiile personale (de exemplu, catre organismele de aplicare a legii).
Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile cu caracter personal pentru a aborda orice reclamaţii sau pretentii pe care le faceţi/aveti împotriva noastră. În unele cazuri, am putea fi, de asemenea, sub o obligaţie legală de a dezvălui informaţiile personale (de exemplu, în relatia cu procedurile judiciare).
Drepturile dumneavoastra
Aveti dreptul de a ne cere:
· Să confirmăm informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră şi să vă oferim o copie a datelor respective;
· Să corectăm orice informaţii personale care sunt inexacte;
· Să eliminăm informaţiile personale în cazul în care nu există nici un motiv bun pentru ca noi să continuam să deţinem aceste date;
· Să oprim temporar folosirea informaţiilor dumneavoastră, dacă aveţi dubii cu privire la dreptul nostru de a utiliza aceste date;
· Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale dacă nu putem demonstra un motiv legitim si întemeiat pentru care avem nevoie să continuăm să deţinem aceste date, ca de exemplu pentru a susţine o garanţie a produsului;
· Sa nu va supunem procesului de decizie automat in anumite cazuri;
· Să vă punem la dispoziţie informațiile personale pe care ni le-aţi furnizat, într-un format electronic structurat şi utilizat în mod obişnuit, sau să transmitem aceste informaţii direct altei companii, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;
· Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale pentru a vă trimite materiale de marketing, cum ar fi catalogul nostru, e-mail de marketing, reduceri sau vouchere. Vă puteți exercita dreptul de a împiedica trimiterea comunicărilor de marketing, contactându-ne la office@kasvar.ro
PROTEJAREA INFORMATIILOR PERSONALE
Luăm toate măsurile necesare pentru a menține securitatea datelor personale care sunt procesate. Cu toate acestea, vă rugăm să aveti in vedere ca transmiterea informaţiilor prin intermediul internetului nu este complet securizată; acest risc este comun la nivelul internetului şi nu sunt specific pentru serviciile noastre. Nu putem garanta securitatea datelor (inclusiv informaţiile personale) transmise catre serviciile noastre; orice transmitere este pe propriul dumneavoastră risc.
Este important să vă protejaţi împotriva accesului neautorizat la parola şi dispozitivul dumneavoastră. Asiguraţi-vă că vă deconectaţi şi că închideţi browser-ul de internet când aţi terminat sesiunea. Acest lucru vă ajută sa va asigurati că altcineva nu va avea acces la informaţiile dumneavoastră personale, dacă partajaţi dispozitivul dumneavoastră sau folosiţi un dispozitiv într-un loc public, cum ar fi o bibliotecă sau internet cafe.